В Оренбургском государственном университете состоялся мастер-класс, посвященный эффективной коммуникации в цифровой среде. В качестве спикера выступила руководитель Академии лидеров цифровых команд СберУниверситета Юлия Шустрова. Организовала встречу компания «Синимекс», специализирующаяся на разработке ИТ-систем для бизнеса.

Участниками мастер-класса стали студенты и преподаватели Института языков и культур, Института менеджмента, экономики и предпринимательства, Института общественных наук.

Юлия Шустрова поделилась с аудиторией ценными знаниями о наиболее эффективных каналах деловой коммуникации в современном цифровом пространстве. Особое внимание было уделено факторам, которые вызывают неприятие собеседников в деловой переписке. Студенты узнали, в каких случаях допустимо использование голосовых сообщений и чем могут навредить эмодзи.

Спикер подробно рассказала о важности структурированного подхода к написанию сообщений, познакомив студентов с концепцией пирамиды Минто и Е-схемы. Эти методики позволяют выстраивать логику текста таким образом, чтобы он был более понятным, а коммуникация — эффективной.

В ходе мастер-класса Юлия Шустрова дала практические рекомендации по составлению деловых писем и сообщений, подчеркнув важность предварительной проверки текста перед отправкой. Участники узнали о методах самоконтроля, которые помогают избежать ошибок и недопонимания в процессе коммуникации.

Отдельно остановились на эмоциональной составляющей деловой переписки. Спикер рассказала, как правильно реагировать на сообщения, которые вызывают негативную реакцию, и как справляться с желанием «выпустить пар» в диалоге. Этот навык особенно важен для сохранения профессиональных отношений.

«Я руководствуюсь принципом — не отвечать глупостью на глупость. В подобной ситуации лучше всего взять паузу в диалоге, отойти на 10 минут от компьютера, чтобы, например, выпить чай. А после этого задать себе вопрос: какой ваш ответ позволит достичь конструктива», — подчеркнула Юлия Шустрова.

Завершением мастер-класса стала интерактивная викторина, в ходе которой студенты смогли проверить полученные знания. Победители получили книгу Барбары Минто «Принцип пирамиды Минто».

Руководитель Оренбургского филиала компании «Синимекс» Дмитрий Селищев подчеркнул значимость таких мастер-классов для формирования коммуникативных навыков у будущих специалистов. Следующая подобная встреча пройдет в ОГУ 13 сентября. С мастер-классом «Перевод с русского на русский: эффективное общение где угодно и с кем угодно — коллегами, подчиненными, боссами или бабушкой» выступит тренер по эффективным коммуникациям, технике речи и конфликтологии, медиаконсультант, преподаватель МГУ Юлия Шустрая. Мероприятие состоится в 11:20 в конференц-зале научной библиотеки ОГУ.

Фото Владислава Хлескина

Управление социальных коммуникаций и новых медиа

Ошибка в тексте? Выделите её и нажмите «Ctrl + Enter».