Оренбургский государственный университет

В преддверии Всемирного дня защиты прав потребителей кафедрой гражданского права и процесса была организована встреча со специалистом-экспертом отдела защиты прав потребителей по Оренбургской области Антоном Ермаковым.

В своем выступлении Антон Юрьевич затронул проблемные вопросы правового регулирования услуг мобильной связи.

В частности, он подметил, что с 1 мая 2014 года вступят поправки в закон "О связи", регулирующие рынок оказания контентных услуг мобильным абонентам.

Документ, разработанный Минкомсвязью, направлен на защиту абонентов от мобильного мошенничества. Теперь оператор будет обязан открывать отдельный лицевой счет, предназначенный именно для оплаты контентных услуг, только на основании обращения абонента.

В случае, если такого обращения не было, контент-услуги оказываются на общем основании, а средства списываются с отдельного лицевого счета. При этом для оплаты государственных услуг абонент сможет пользоваться любым из двух счетов.

Предоставлять абоненту контентные услуги и списывать денежные средства с его счета будет возможно только после получения прямого его согласия. Для того, чтобы получить согласие абонента, оператор должен предоставить всю информацию о тарифах на услуги, их краткое описание, а также сведения о контент-провайдере и лицевом счете, с которого будут списываться средства. При нарушении этих требований оказанный сервис оплате не подлежит.

Кроме того, согласно поправкам, оказание дополнительных услуг без согласия абонентов невозможно. При этом вводится обязанность оператора идентифицировать потребителя. Однако, по словам Антона Ермакова, закон однозначно не отвечает на механизм идентификации абонента.

Антон Юрьевич также подчеркнул, что с 1 декабря 2013 года абонентам мобильной связи предоставляется возможность поменять оператора без изменения номера телефона, но на практике такой вид услуги не получил пока своего распространения.

В конце встречи студенты задали специалисту интересующие их вопросы.

Юридический факультет

Ошибка в тексте? Выделите её и нажмите «Ctrl + Enter».