Оренбургский государственный университет

В рамках взаимодействия с работодателями и развития трудоустройства, а также в рамках «Недели без турникетов» студенты 3-го и 4-го курсов кафедры банковского дела и страхования финансово-экономического факультета под руководством доцентов кафедры Любови Демченко и Татьяны Зверьковой 13–14 ноября посетили новый контакт-центр «Почта Банка» в Оренбурге.

Торжественное открытие четвертого контакт-центра «Почта Банка» в России состоялось 24 октября, ранее подобные контакт-центры были открыты в нижнем Новгороде, Воронеже и Омске. Этот колл-центр считается крупнейшим в Поволжье и четвертым по счету контакт-центром «Почта Банка». В нем трудятся более 300 работников, которые обслуживают порядка 300 тысяч обращений клиентов ежемесячно.

Контакт-центр в Оренбурге обслуживает клиентов со всей страны. Сотрудники готовы круглосуточно давать консультации по телефону, e-mail, в чате в мобильном приложении. Особенностью контакт-центра «Почта Банка» является выделенная линия для обслуживания пенсионеров. Для клиента это значительно сокращает время дозвона, обеспечивает индивидуальный подход и более быстрое решение возникшего вопроса. С клиентами старшего возраста работают самые опытные сотрудники, знакомые со спецификой общения с этой категорией клиентов.

Студентам кафедры БДиС показали непосредственную работу сотрудников колл-центра, рассказали о преимуществе работы в «Почта банке» и других плюсах трудоустройства в колл-центре. Студентам рассказали, что в банке есть различные мотивационные программы, мастер-классы, конкурсы, которые позволяют получить существенную прибавку к зарплате. Работники контакт-центра «Почта банка» пожелали студентам успехов в учебе и пригласили к прохождению практики с дальнейшим трудоустройством в контакт-центре «Почта банка».

Кафедра банковского дела и страхования

Ошибка в тексте? Выделите её и нажмите «Ctrl + Enter».